Naročanje in plačilo
Kako oddam naročilo?
Izdelke dodaš v košarico, nadaljuješ na zaključek nakupa, vneseš podatke za dostavo in izbereš način plačila. Po oddaji naročila na e-pošto prejmeš potrditev, račun pa je na voljo tudi v tvojem uporabniškem profilu.
Kako lahko plačam?
Plačaš lahko s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard, Maestro), prek storitve Link ali ob prevzemu v gotovini. Plačila s kartico potekajo varno prek sistema Stripe, podatkov o kartici ne shranjujemo.
Ali lahko plačam ob prevzemu?
Da, vendar samo z gotovino. Pri prevzemu pošiljke moraš biti osebno prisoten in plačaš točno tisti znesek, ki si ga dobil ob potrditvi naročila.
Ali lahko kupim kot podjetje in dobim račun na podjetje?
Da. Pri zaključku nakupa vnesi podatke podjetja in davčno številko, račun bomo izdali na podjetje.
Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?
Piši nam čim prej na info@room56.si. Če naročilo še ni odposlano, ga lahko spremenimo ali prekličemo.
Dostava in prevzem
Kdaj odpošljete naročilo?
Naročila, oddana do 10. ure, odpošljemo isti delovni dan, vsa kasnejša naslednji delovni dan.
Koliko časa traja dostava?
V Ljubljano dostavimo naslednji delovni dan po odpremi, v ostale kraje po Sloveniji v 2 do 4 delovnih dneh.
Koliko stane dostava?
Pri naročilih nad 100 € je dostava brezplačna. Pri nižjih zneskih se cena dostave izračuna pri zaključku nakupa.
Ali je mogoč osebni prevzem?
Da. Pri zaključku nakupa izberi osebni prevzem. Naročilo lahko prevzameš vsak delovnik med 10.00 in 18.00 na naslovu Litostrojska cesta 56, Ljubljana.
Ali dostavljate v tujino?
Zaenkrat dostavljamo samo po Sloveniji.
Kaj, če ob dostavi nisem dosegljiv?
Kurir te bo poskusil obiskati še enkrat ali pa boš prejel obvestilo o prispeli pošiljki.
Starost kupca
Ali moram biti star 18 let?
Da. Prodaja alkoholnih pijač mladoletnim osebam je prepovedana. Z oddajo naročila potrjuješ, da si star vsaj 18 let.
Izdelki
Ali so vsi izdelki na zalogi?
Zaloga je prikazana pri vsakem izdelku. Izdelke z oznako »Na zalogi« lahko naročiš takoj.
Kako izberem pravo steklenico?
Pri vsakem izdelku najdeš opis, značilnosti in profil okusov (okus, videz, vonj in pookus). Če potrebuješ nasvet, nam piši na info@room56.si.
Darila
Ali ponujate darilne pakete?
Da, izbor je v kategoriji Darilni paketi.
Ali lahko dodam osebno sporočilo?
Da. Sporočilo napiši v opombo k naročilu pri zaključku nakupa.
Ali lahko darilo pošljete neposredno obdarovancu?
Da. Pri zaključku nakupa kot naslov za dostavo vnesi naslov obdarovanca.
Vračila in reklamacije
Ali lahko vrnem izdelek?
Da. V 14 dneh od prevzema nam na info@room56.si sporoči, da odstopaš od pogodbe, razloga ti ni treba navesti. Vrniti je mogoče samo neodprte, nepoškodovane steklenice. Strošek vračila nosi kupec. Blago pošlji na naslov Boschtiz Spirits d.o.o., Litostrojska cesta 56, 1000 Ljubljana.
Kdaj dobim denar nazaj?
Kupnino vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje v 30 dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe, na tvoj transakcijski račun.
Kaj, če je izdelek poškodovan ali razbit?
Pošiljke so zavarovane. O poškodbi ali izgubi takoj obvesti nas na info@room56.si (in kurirja). Izdelek zamenjamo z novim ali vrnemo denar.
Kako vložim pritožbo?
Piši nam na info@room56.si. Pritožbo bomo obravnavali v najkrajšem možnem času in si prizadevali za sporazumno rešitev.
Degustacije in showroom
Kako se prijavim na degustacijo?
Na strani Degustacije izberi termin in ga dodaj v košarico kot izdelek, prijavo zaključiš z nakupom.
Kje je showroom?
Showroom Room 56 je na naslovu Litostrojska cesta 56, 1000 Ljubljana.
Kontakt
Kako vas lahko kontaktiram?
Piši nam na info@room56.si ali obišči stran Kontakt.